KUNDSUPPORT - Trelleborg Mixing Forsheda AB

Efter över 30 år i verksamheten går en av våra uppskattade kollegor vidare mot pension och vi söker nu dig som vill ta över en viktig roll hos oss på Trelleborg Mixing Forsheda. Här får du en bred och varierad vardag med nära kontakt med både kunder, sälj, produktion och planering i en verksamhet där det är nära mellan människor och där samarbete är en självklarhet.

I rollen som KUNDSUPPORT hos Trelleborg blir du en viktig länk mellan våra kunder och den interna verksamheten. Här får du arbeta brett, med många kontaktytor och använda din förmåga att hålla koll på helheten och hantera både planerade uppgifter och frågor som behöver lösas här och nu. Du rapporterar till säljchef, som också blir den person du arbetar allra närmast i vardagen och ett viktigt bollplank i det löpande kund- och säljarbetet. Arbetet omfattar hela flödet från order och leveransuppföljning till priser, offerter och reklamationer. En stor del av arbetet handlar om att hålla ihop information och se till att saker kommer vidare, att följa upp en leverans med planeringen, stämma av med produktionen, återkoppla till en kund eller hjälpa till när förutsättningarna förändras.

Samtidigt har du daglig kontakt med flera delar av verksamheten, såsom produktion, planering och lager samt kollegor på Trelleborgs andra enhet. Våra kunder finns både i Sverige och internationellt och kommunikationen sker till stor del via mejl och löpande avstämningar. Du behöver inte vara teknisk expert på våra produkter, den kompetensen finns hos dina kollegor. Däremot tror vi att du är nyfiken och tycker om att förstå verksamheten, våra produkter och hur hela flödet från kundens behov till leverans hänger ihop.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att bestå av:

• Orderhantering och leveransuppföljning
• Hantering och uppdatering av prislistor samt kalkylering av priser
• Ta fram offerter och stötta i arbetet med mindre kunder
• Löpande kontakt med svenska och internationella kunder
• Daglig kontakt med produktion och produktionsplanering
• Reklamationshantering
• Nära samarbete med sälj, lager och andra interna funktioner

Som ny hos oss får du en strukturerad introduktion där du lär känna våra olika avdelningar, produkter och arbetssätt. Här finns mycket kunskap och erfarenhet att ta del av och kollegor som gärna hjälper till när det behövs.

DIN PROFIL
Vi söker dig som har erfarenhet av kundsupport, orderhantering eller en liknande kundnära roll. Du är van att arbeta i affärssystem och trivs med att hålla ihop flera frågor samtidigt. Erfarenhet från tillverkande industri är meriterande, men inget krav. God systemvana och kunskaper i Excel är en fördel. Trelleborg står inför en övergång till Microsoft Dynamics 365, så erfarenhet av D365 är ett plus. Du kommunicerar väl på både svenska och engelska. För oss är vem du är som person minst lika viktigt som din tidigare erfarenhet. Vi tror att du är serviceminded och öppen, men samtidigt rak och tydlig i din kommunikation. Du gillar att få saker gjorda, tar ansvar för dina frågor och ser till att de kommer vidare. Samtidigt trivs du med att samarbeta och har lätt för att skapa goda relationer med både kunder och kollegor.

Känner du igen dig? Då ser vi fram emot att höra från dig. Varmt välkommen med din ansökan!

KONTAKT
I denna rekrytering samarbetar Trelleborg Mixing med FindMood. Du ansöker till tjänsten via www.findmood.se. Ansvarig rekryterare är Sanna Thituson. Välkommen att höra av dig med frågor under hela processens gång.